عند تسجيلك في الموقع أو إتمام عملية شراء، قد نطلب منك بعض المعلومات الأساسية اللازمة لخدمتك، مثل:

• الاسم الكامل.
• معلومات التواصل (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف).
• عنوان التوصيل السكني أو التجاري.
• بيانات الدفع (تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة، ولا يتم تخزين أرقام بطاقتك الائتمانية على خوادمنا نهائياً).

• معالجة طلباتك وتوصيل المشتريات.
• التواصل معك لتحديثك بحالة الطلب أو لخدمة العملاء.
• إرسال العروض الترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك منها في أي وقت).
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير أداء منصتنا.

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي جهة خارجية إطلاقاً. يقتصر إرسال البيانات الضرورية فقط لشركائنا الموثوقين بالقدر اللازم لإتمام وتنفيذ طلبك، وذلك وفق الآتي:

• منصة المتجر (WooCommerce): متجرنا مبني ويعمل باستخدام منصة "ووكومرس"، وهي المنصة التقنية التي تزودنا بحلول التجارة الإلكترونية وتسمح لنا بعرض وبيع المنتجات. يتم تخزين بياناتك الأساسية (مثل الاسم وعنوان التوصيل) بأمان عبر قواعد البيانات الخاصة بهم.
• بوابات الدفع: إذا اخترت الدفع عبر الإنترنت، فإننا نستخدم بوابات دفع إلكترونية معتمدة ومستقلة مثل "سترايب" (Stripe). نحن في "رواء" لا نرى، ولا نجمع، ولا نخزن أي تفاصيل تخص بطاقتك الائتمانية على خوادمنا نهائياً. تتم معالجة هذه البيانات الحساسة وتشفيرها مباشرة من قِبل بوابة الدفع وفقاً لأعلى معايير الأمان العالمية لحماية بيانات الدفع (PCI-DSS).
• شركات التوصيل: نشارك اسمك، ورقم هاتفك، وعنوانك فقط مع شركات الشحن المعتمدة لدينا لضمان توصيل مشترياتك إلى باب منزلك بنجاح.

(ننصح عملاءنا بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بمزودي الخدمات المذكورين لفهم كيفية تعاملهم مع بياناتك الشخصية).

نتخذ كافة التدابير التقنية والأمنية المتطورة (مثل تشفير حماية البيانات SSL) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح. نحن ملتزمون بتوفير بيئة تسوق آمنة وموثوقة.

التعديلات على سياسة الخصوصية: نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء أي تعديلات يُعد موافقة منك على سياسة الخصوصية المُحدثة.